Team Manager

Job description

Vill du vara med och forma hur ett högpresterande kundserviceteam arbetar, utvecklas och levererar - på riktigt? Då är det här rollen för dig. Vi söker nu en ny Team Manager som vill ta ett tydligt kliv i sitt ledarskap, få saker att hända och vara en drivande kraft i vår fortsatta tillväxtresa. Rollen är en nyckelposition där du påverkar kultur, prestation och resultat - varje dag. Om Rollen Som Team Manager leder du ett team om ca 15-20 kundservicemedarbetare. Du coachar, följer upp, ställer krav och firar framgångar. Du jobbar nära verksamheten i ditt dagliga arbete där du följer upp, kvalitetssäkrar och agerar i en händelserik miljö. Du ingår i produktionsledningen där du samarbetar tätt med andra Team Managers och rapporterar till Delivery Manager. Här förväntas du ta plats, bidra med ider och aktivt driva förbättring. Vi ser initiativ och nytänk som berikande för teamet och tror starkt på att din erfarenhet kan skapa stort värde i hur vi jobbar idag - men även hur vi ska jobba imorgon. Dina arbetsuppgifter Leda, coacha och utveckla teamet mot uppsatta mål och KPI:er. Driva teamet och verksamheten mot uppsatt SLA. Följa upp beteenden och resultat genom feedback, medlyssning oc...