Customer Support Representative
Profuomo · Capelle Aan Den Ijssel, South Holland, THE NETHERLANDS
Voor ons hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel zijn we op zoek naar een fulltime Customer Support Representative . Als Customer Support Representative ben j...
Job description
Voor ons hoofdkantoor in Capelle aan den IJssel zijn we op zoek naar een fulltime Customer Support Representative . Als Customer Support Representative ben je de connectie tussen Sales, Product Management, Finance en Logistics. Je focus is gericht op ondersteuning aan onze B2B customers en handelsagenten in het buitenland. Jij bent het aanspreekpunt voor dagelijkse ad-hoc vragen en met jouw support lever je de perfecte service voor commercieel succes. Je handelt interne en externe binnenkomende telefoontjes en e-mails af. Je weet alle ins en outs van de laatste collecties en de bedrijfsprocessen. Het is een brede interessante functie, want je staat in contact met zowel de zelfstandige retailer als grote internationale winkelketens. Wat je gaat doen: Je staat in contact met klanten en handelsagenten via telefoon en email en bespreekt hun wensen, orders, zendingen, eventuele retouren etc.; Gezien onze sterke groei in de DACH regio, zal je in de praktijk veel communiceren met Duitstalige klanten; Je adviseert, behandelt vragen en eventuele klachten en biedt oplossingen; Je ondersteunt de accountmanagers, maar hoeft zelf geen acquisitie te doen; Je bent de spil tussen Verkoop, Finance,...