Customer Service Representative (w/m/d)
Aira · Berlin, DE
Gemeinsam installieren wir die Zukunft! Aira steht für eine neue Ära, in der Wärmepumpen die sauberste und günstigste Option zu heizen sind. Wir sind der Han...
Job description
Gemeinsam installieren wir die Zukunft! Aira steht für eine neue Ära, in der Wärmepumpen die sauberste und günstigste Option zu heizen sind. Wir sind der Handwerksbetrieb der nächsten Generation. Unsere Wärmepumpe wurde in Schweden entwickelt und wird in unserem Werk in Polen hergestellt. In unseren eigenen Handwerksbetrieben in ganz Deutschland arbeiten bereits über 300 Fachkräfte daran, unseren Kunden einen reibungslosen Umstieg auf saubere Energie zu ermöglichen. Wir haben keine Zeit zu verlieren. Komm mit uns auf die Reise. Zusammen erschaffen wir Europas führenden Wärmepumpen Fachbetrieb. Wann startest du?: Über die Rolle: Du beantwortest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat Du berätst unsere Kunden umfassend und übergibst Anliegen wenn notwendig zielgerichtet an andere Abteilungen Du erfasst und pflegst Kundendaten und Aufträge im CRM-System Du bearbeitest flink und lösungsorientiert Reklamationen und eventuelle Beschwerden Du dokumentierst Kundenfeedback immer mit dem Ziel, dass wir unseren Service stetig verbessern wollen. Was Du mitbringen solltest: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im Kundenservice und Umgang mit Kun...