STAGE Assistant(e) Helpdesk

Job description

Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable? Join our Team!: Rejoignez-nous en tant qu’ Assistant(e) ServiceDesk Stagiaire chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Artigues-près-Bordeaux (33) Ce que vous accomplirez: En tant que STAGIAIRE ASSISTANT(E) SERVICEDESK, vous assurez le standard téléphonique/email et un support administratif aux opérations du support. Rejoignez-vous pour avoir un impact profond sur l’ensemble du secteur de la santé. Vous aurez la responsabilité de: Assurer le contact téléphonique et email, interne et/ou externe, du département Création ou ajout d’informations dans les tickets pour les dispatcher aux bonnes équipes/interlocuteurs Prise en charge des tickets N1 liés à notre outil Focus-D, coordination avec le N2 Prendre en charge les missions administratives confiées (reporting, courriers éventuels, mises en forme Office, mailing,...) Assurer les opérations annexes du ServiceDesk : exemple création de contacts dans ServiceNow pour l’équipe de l’Université Dedalus Soutien à la création de documentation (guides rapides à destination de nos client...