Pensioen Expert – Klant & kwaliteit

Job description

Vind jij het leuk om in een dynamisch team te werken waarin je mede verantwoordelijk bent voor de klantbediening van deelnemers en werkgevers en het voeren en ontwikkelen van een excellente pensioenadministratie? Lees dan snel verder! Wat je gaat doen: Als Pensioen Expert verwerk je (financiële) data en voer je administratieve processen uit. Klantvragen die voortkomen uit de dienstverlening handel je met kwaliteit en oog voor de klant af, zowel schriftelijk als mondeling. Je levert input voor verslagen en rapporten door data te genereren over juiste, volledige en tijdige verwerking van administratieve handelingen. Daarnaast ben je in staat om prioriteit aan te brengen in de volgorde van het werk van de afdeling. Je werkzaamheden zijn onder andere: - Je behandelt complexe klantvragen/klachten en onderhoudt klantcontact over niet routinematige kwesties - Je informeert en communiceert met in- en externe stakeholders over (financiële) administratieve processen en diensten binnen het eigen verantwoordelijkheidsgebied - Je controleert met behulp van relevante systemen de nauwkeurigheid van gegevens, en je schoont (complexe) fouten in het systeem op - Je signaleert, bespreekt en lost knel...