Consultant Service Delivery Manager F/H

Job description

Description du poste Gestion du contrat: Gestion du contract management Pilotage de comptes en support: Garantie de la qualité globale des services fournis, par les centres de supports à l’international (qualité, temps de réponse, coût et conformité) Participation active à la stratégie pour améliorer de façon continue la qualité globale de la prestation Supervision et pilotage direct des équipes pour les centres de service: Organisation et gouvernance des Revues de Performance avec les centres de supports Animation et pilotage les revues de compte interne et comités clients Co-animation des steering committee auprès des clients Communication à toutes les parties prenantes Pilotage du P&L: Gestion de la facturation en provenance des centres de service Supervision de la facturation client: Qualifications: Parlons de vous ... La langue de Shakespeare n’a pas de secret pour vous (anglais courant) Expérimenté en gestion de projet/ SDM Expérimenté en gestion du P&L: Connaissance du monde de l’hôtellerie, la restauration ou le retail est un plus Informations supplémentaires: Seequalis s'engage à promouvoir la diversité : t ous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bie...