Service Manager
Axians Portugal · Lisbon, PT
Na Axians, valorizamos o talento, não os rótulos. Acreditamos numa cultura de inclusão, onde todas as pessoas têm lugar e todas as candidaturas serão conside...
Job description
Na Axians, valorizamos o talento, não os rótulos. Acreditamos numa cultura de inclusão, onde todas as pessoas têm lugar e todas as candidaturas serão consideradas com base no mérito, sem discriminação. Esta é a tua oportunidade de integrares um grupo internacional, com um projeto que precisa de ti para responder aos desafios da transformação digital. 💻 O CARGO: Procuramos um #TechTalent para desempenhar funções enquanto Service Manager num projeto de grande dimensão. 🙂 O TEU DIA A DIA: - Monitorizar níveis de serviço (SLAs/OLAs) e assegurar a sua melhoria contínua. - Atuar como ponto de contacto principal entre equipas técnicas, fornecedores e áreas de negócio. - Coordenar incidentes críticos, problemas recorrentes e mudanças que impactem o serviço. - Elaborar relatórios de desempenho. - Assegurar alinhamento com as melhores práticas ITIL e com o modelo de governação da organização. - Contribuir para a evolução da maturidade dos processos de Service Management. 💡 O QUE PROCURAMOS: - Experiência mínima de 4 a 5 anos em funções de Service Manager ou similares. - Experiência comprovada em gestão de fornecedores e contratos de serviço. - Forte capacidade analítica e foco em melhoria co...