Customer Success Manager (CSM) - GMS

Job description

Contexte et équipe 🤝 Depuis 2014, Phenix lutte activement contre le gaspillage alimentaire et non alimentaire en Europe grâce à des solutions technologiques et humaines. En tant qu’entreprise à impact, nous croyons que chaque invendu peut avoir une seconde vie. Tu rejoindras l’équipe Customer Success GMS (plus de 80 Phéniciens et Phéniciennes en Europe), qui accompagne directement nos clients dans leur démarche anti-gaspi. Rattaché·e à Maxime , Team Manager de la région Est, tu géreras un portefeuille de 25 à 30 magasins existants. Pour ce poste, tu revêts une double casquette : expert·e en revalorisation des invendus et développeur·se commercial·e . Assurer un suivi qualitatif de son portefeuille client: Tu es garant·e de la relation et de la satisfaction de tes clients GMS ; Tu assures des sessions de sensibilisation qualitatives auprès de l’ensemble des personnels des magasins de ton parc de clientèle ; Tu réalises des visites de suivi régulières (en présentiel ou à distance selon la typologie du client et les besoins). Vendre les services additionnels Phenix au sein de son portefeuille client Tu es en charge de la relation commerciale de ton portefeuille client, tu mènes des bi...