Technikbegeisterter Support-Profi (all genders) für Unified Communications

Job description

WEN WIR SUCHEN: Du begeisterst dich für Software, IT und Technik und liebst es, anderen bei technischen Herausforderungen zu helfen? Idealerweise hat du bereits Erfahrung mit digitalen Kommunikationssystemen. Dann werde Teil des STARFACE-Teams und gestalte mit uns die Kommunikation der Zukunft! Deine Aufgaben: - Unterstützung unserer Partner durch Mail, Telefon und Fernwartung - Analyse und Bearbeitung spannender technischer Herausforderungen rund um STARFACE UC-Produkte (VoIP, Linux, Netzwerk, VM) - Fehleranalyse, -reproduktion und -dokumentation in enger Zusammenarbeit mit Entwicklung, QA und 3rd Level - Bearbeitung von Tickets mit Jira - Wissensaustausch mit unseren Partnern durch Workshops und Vorträge Dein Profil: - Ausbildung im Bereich IT/Telekommunikation oder entsprechende Berufserfahrung - Erste Erfahrungen im technischen Kundensupport - Netzwerkkenntnisse sowie idealerweise Linux-Erfahrung - Freude an der Kommunikation und lösungsorientierter Arbeitsweise - ausgeprägter Servicegedanken - Sehr gute Deutschkenntnisse (mündlich/schriftlich) Dein zukünftiger Arbeitsplatz: - Ein Unternehmen, das nicht nur vom Startup Charakter spricht, sondern ihn auch im täglichen Miteinande...