CDD - Conseiller Administratif Livraison F/H

Job description

Description de l'entreprise Connasisez-vous METRO ?: N°1 en France et partenaire omnicanal préféré des restaurateurs et commerçants indépendants, nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Ce qui nous tient à cœur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d’ accéder à une alimentation et à une restauration authentiques, saines, savoureuses et créatives. Rejoignez METRO et venez partager notre passion des terroirs, de la cuisine et de la gastronomie. Description du poste: Vos missions: PRODUIT - Contacter le client pour toute anomalie concernant sa commande ( rupture de produits, retard de livraison…) - Traiter les litiges clients (reprise, avoir etc.). - Gérer les retours clients (consignes, palettes, rolls…) - Assurer les appels entrant/ sortant des clients afin de contribuer à l’amélioration de l’expérience client - Gérer le flux de commande clients (substitution et validation de commande à 0) - Editer les factures clients et l’ensemble des documents administratifs relatifs à la livraison - Consulter les soldes clients (CMR...