Team Manager Customer Success (m/w/d) für Großkunden
StepStone Group · Düsseldorf, North Rhine-Westphalia, DE
Unternehmensbeschreibung Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, u...
Job description
Unternehmensbeschreibung Wir bei The Stepstone Group haben eine klare und sehr wichtige Mission: den richtigen Job für jede*n zu finden. Mit unseren Daten, unserer Plattform und unseren Technologien bringen wir Jobsuchende und Unternehmen weltweit zusammen, um für beide Seiten den „Perfect Match“ zu schaffen. Mit mehr als 20 Marken setzen wir uns in über 30 Ländern für eine faire und vorurteilsfreie Rekrutierung ein. Werde Teil unseres Teams von circa 4.000 Mitarbeiter*innen, gestalte mit uns den Stellenmarkt neu und begleite uns auf unserer Reise zur weltweit führenden Online-Jobplattform. Stellenbeschreibung: - Disziplinarische und operative Führung eines Teams von bis zu 10 Customer Success Consultants im Enterprise-Umfeld - Gesamtverantwortung für die Team-Performance entlang zentraler Customer-Success-Ziele wie Kundenzufriedenheit, Kundenbindung (Retention) sowie Up- und Cross-Selling - Übersetzung von Unternehmens- und Bereichszielen in klare Teamziele sowie Definition, Steuerung und Monitoring relevanter KPIs (z. B. Anzahl Meetings & Outbound Calls, Bearbeitung definierter Alerts) - Aktives Performance-Management: regelmäßige 1:1-Gespräche, Feedback-, Coaching- und Entwicklu...