SAP Power Key User
MANN+HUMMEL · CZ
O pozici: Do našeho 4 členného týmu v Nové Vsi hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á převezme roli SAP Power Key User a Location Officer deputy a stane se pr...
Job description
O pozici: Do našeho 4 členného týmu v Nové Vsi hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á převezme roli SAP Power Key User a Location Officer deputy a stane se první kontaktní osobou pro řešení uživatelských incidentů a dotazů ze SAP modulů napříč lokacemi MANN+HUMMEL po celém světě. Součástí role je analytická práce, řešení chyb, testování nových funkcionalit a intenzivní komunikace s kolegy. Náplň práce: - Zajištění 1st level podpory pro SAP uživatele v různych MANN+HUMMEL lokalitách od Itálie až po Jižní Afriku včetně evidence a řešení ticketů v ServiceNow - Správa a udělování SAP oprávnění, řešení lokálních incidentů, a komunikace s dotčenými odděleními, testování SAP upgrades. - Analýza chyb a incidentů v SAPu (root cause analysis), identifikace příčin a návrh nápravných opatření nebo předání na další level podpory (konzultanti/německý autorizační tým) - Komunikace s interními zákazníky (MANN+HUMMEL kolegy z různých lokací), SAP key usery, konzultanty a location officery z organizace - Testování nových funkcionalit a každoročních SAP upgradů, příprava testovacích scénářů a validace změn před produktivním nasazením. - Školení koncových uživatelů, předávání informací o změnách v syst...