Service Delivery Manager

Job description

Bedrijfsomschrijving Sopra Steria biedt op maat gemaakte end-to-end corporate technolgy en software solutions aan die organisaties helpen gedurfde keuzes te maken en resultaten te boeken. En met succes! Met meer dan 51.000 collega’s in bijna 30 landen behoren we tot de top van de Europese digital solutions leveranciers. Succesvolle organisaties in Europa vertrouwen op onze technologie omdat we blijven streven naar innovatie, samenwerking en zakelijke ontwikkeling. The world is how we shape it. Let’s shape it together. Vacatureomschrijving: De Service Delivery Manager is een business relationship manager. Je bent verantwoordelijk voor het onderhouden van sterke relaties met klanten en het waarborgen van hoogwaardige dienstverlening. Deze functie richt zich op het definiëren en bewaken van Service Level Agreements (SLA's), het stimuleren van operationele automatisering en het optimaliseren van het gebruik van technische en personele middelen. De SDM identificeert ook nieuwe technische en zakelijke kansen om de reikwijdte van managed services uit te breiden. De key verantwoordelijkheden zijn: - Fungeren als primaire contactpersoon tussen klanten en operationele teams, waarbij je inter...