Chargé de Gestion des Réclamations Assurance F/H - Alternance

Job description

Allianz France recherche son futur alternant « Chargé de gestion des réclamations Médiation Assurance Biens et Responsabilité » pour une durée de 12 mois au sein de la Direction Indemnisation Service Clients, au sein du service Médiation Assurance Biens et Responsabilité. Ce service est en charge du traitement des réclamations clients nécessitant une médiation, en garantissant un suivi rigoureux des dossiers et une communication fluide avec les différentes parties prenantes, notamment le Médiateur de l’assurance. Il joue un rôle clé dans la satisfaction client et l’amélioration continue des processus d’indemnisation. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Enregistrer les réclamations liées à la médiation en Assurance Biens et Responsabilité - Constituer, instruire et assurer le suivi des dossiers de réclamations - Collaborer avec les différents services internes pour collecter les éléments nécessaires à l’analyse des dossiers - Enregistrer et diffuser les décisions du Médiateur de l’assurance auprès des parties concernées Votre profil: - Vous préparez une Licence 3 ou un Master 2 en Assurances, droit des Assurances ou équivalent. - Vous possédez idéalement des connaissanc...