Customer Care Agent - Front Office (FR)
CWS · Diegem, Flanders, BE
Als Front Office Medewerker kom je terecht in een gedreven Customer Care team waar je verantwoordelijk zal zijn voor het dagelijkse klantencontact. Je begele...
Job description
Als Front Office Medewerker kom je terecht in een gedreven Customer Care team waar je verantwoordelijk zal zijn voor het dagelijkse klantencontact. Je begeleidt onze Franstalige klanten zo goed mogelijk bij vragen en/of klachten en draagt bij tot de verhoging van klanttevredenheid! Wat ga je nog meer doen Front Office Medewerker? Je beheert je eigen klanten en garandeert een correcte afhandeling van hun vragen; Je hebt telefonisch en schriftelijk contact met de klant in het Frans (en af en toe Nederlands); Controle, beheer en administratieve verwerking van klantdossiers; Als schakel tussen de verschillende afdelingen zorg je voor een vlotte interne communicatie zodat de klant op een correcte manier wordt geholpen; Als team zoeken jullie de beste oplossing voor onze klanten Hygiëne; Verhogen van Customer Delight (klanttevredenheid);: Wat neem je mee?: Bij CWS vinden we het belangrijk dat er een persoonlijke klik is en jij je draai kunt vinden in het team. Daarnaast zijn we hard aan het groeien en innoveren en moet je daarin mee kunnen bewegen. Je kunt goed je weg vinden in verschillende soorten (complexe) computersystemen, zoals Advantex of Excel; Je bent communicatief sterk, dienst...