Customer Success Manager (x/f/m)
Doctolib · Berlin, DE
Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Doctolib sucht zur Verstärkung des Teams eine:n Customer Success Manager (x/f/m). Du möchtest direkt am...
Job description
Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib! Doctolib sucht zur Verstärkung des Teams eine:n Customer Success Manager (x/f/m). Du möchtest direkt am Erfolg unserer Healthcare-Kunden mitwirken und dabei echten Impact schaffen? Dann bist du bei uns richtig! Als Customer Success Manager übernimmst du die Verantwortung für ein definiertes Portfolio an Bestandskunden – von Arztpraxen über MVZs bis hin zu Kliniken. Dein Ziel: Dafür sorgen, dass unsere Kunden Doctolib optimal nutzen, zufrieden sind und langfristig mit uns wachsen. Dein Impact: Du bist die zentrale Ansprechperson für deine Kunden, erkennst Potenziale, koordinierst Lösungen und sorgst dafür, dass aus zufriedenen Kunden begeisterte Partner werden. Deine Aufgaben: - Du baust tragfähige, vertrauensvolle Beziehungen zu deinen Kunden auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter - Du führst strukturierte Gespräche zur Definition von Kundenzielen, begleitest die Umsetzung und stellst sicher, dass der Mehrwert von Doctolib messbar wird - Die Identifizierung ungenutzter Potenziale in der Produktnutzung und entwickelst konkrete Maßnahmen zur Steigerung der Adoption - Du erkennst Chancen für Upselling, Cross-Selling und Portf...