Lead Full Stack Operations Change
KPN · Groningen, THE NETHERLANDS
Bedrijfsomschrijving Je werkt binnen het Customer Enablement team bij Workplace, onderdeel van TechHub Cloud & Productivity bij de B2B System Integrator.
Job description
Bedrijfsomschrijving Je werkt binnen het Customer Enablement team bij Workplace, onderdeel van TechHub Cloud & Productivity bij de B2B System Integrator. Full Stack Operations is het kloppend hart van de operationele dienstverlening: alle technische beheerders en specialisten zijn hier samengebracht, met een duidelijke verdeling tussen Run en Change. Je werkt in een omgeving waar kennisdeling, innovatie en klantgerichtheid voorop staan, en waar je samen met collega’s continu werkt aan verbetering. De belangrijkste succes-indicatoren van dit team zijn: change success rate, change lead time, aantal terugrol/failed changes en onboarding doorlooptijd. Vacatureomschrijving: Als Lead Full Stack Operations Change ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van het operationele Change-team en het realiseren van operationele excellentie op het gebied van wijzigingen en onboarding. Je hebt HR-verantwoordelijkheid voor een team van IT professionals en zorgt voor coaching, ontwikkeling en performance. Je borgt dat changes, lifecycle management en onboarding van klanten en diensten voorspelbaar, veilig en efficiënt verlopen. - Leidinggeven aan het Change-team binnen Full Stack Operations (HR-ve...