Installation Agent
Flatpay · Paris, Île-De-France, FR
Tu assures l’installation et l’activation des solutions Flatpay pour nos commerçants, en les accompagnant à distance de A à Z. Ton rôle est clé pour garantir...
Job description
About the job Tu assures l’installation et l’activation des solutions Flatpay pour nos commerçants, en les accompagnant à distance de A à Z. Ton rôle est clé pour garantir une première expérience fluide, qualitative et rassurante, et contribuer directement à la satisfaction et à la rétention client. What you'll do: Assurer l’installation des solutions Flatpay: Offrir une expérience d’onboarding fluide et qualitative Contribuer à la satisfaction et à la rétention client Assurer un suivi rigoureux et collaborer en interne La date de démarrage est le 26 mai 2026. - Réaliser les installations à distance (par téléphone) pour les nouveaux commerçants - Guider les clients étape par étape jusqu’à la mise en service complète - Garantir des installations conformes aux standards qualité et aux procédures internes - Accompagner et former les commerçants à l’utilisation du système Flatpay - Créer une relation de confiance dès le premier contact - Veiller à une expérience client positive, professionnelle et rassurante - Intervenir sur des réinstallations ou réactivations de comptes - Identifier et résoudre les problématiques techniques liées à l’installation - Escalader les cas complexes en coll...