Complaints Advisor

Job description

Provident te caută pe TINE! Cauți un job unde să conteze cine ești, nu doar ce știi să faci? Hai la Provident! Suntem o echipă de oameni pasionați, care își doresc să facă bine în fiecare zi – atât pentru clienți, cât și pentru colegi. Ce așteptăm de la tine?: - Studii medii sau superioare; - Comunicare clară și eficientă, atât verbal, cât și în scris, cu atenție la detalii; - Abilități organizatorice bine dezvoltate, gestionând sarcinile zilnice într-un mod structurat și menținând un mediu de lucru ordonat; - Cunoștințe de operare PC, în special Microsoft Office (Word, Excel); experiența anterioară în utilizarea aplicațiilor de tip CRM este un plus; - Capacitate de adaptare și lucru în echipă, colaborând eficient cu colegii pentru atingerea obiectivelor comune; - Experiența în relații cu clienții constituie un avantaj dar nu este obligatorie Ce vei face?: - Soluționezi sau delegi solicitările și reclamațiile clienți/clienților/foștilor clienți/terțelor persoane sau reprezentanților clienților către departamentele cheie; solicitări sau reclamații venite pe toate canalele de comunicare: corespondență scrisă sau electronică, apeluri telefonice. - Transmiți răspuns scris sau telefonic...