Telefonische Kundenbetreuung (m/w/d) Energieversorgung Vollzeit/Quereinstieg
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Aufgaben Kundenservice – gemeinsam unter Strom! Wir sind das Gesicht und die Stimme unserer Auftraggeber.
Job description
Aufgaben Kundenservice – gemeinsam unter Strom!: Wir sind das Gesicht und die Stimme unserer Auftraggeber. Wir beraten Kunden kompetent zu allen Anliegen rund um den Energieversorgungsvertrag und lösen Kundenanliegen mit höchster Professionalität und Freundlichkeit: Wir bereiten Dich intensiv in unserer 4-wöchigen Schulung in Vollzeit auf diese Aufgaben vor. - Beratung und kundenorientierte Betreuung am Telefon - Bearbeitung von schriftlichen Kundenanfragen und Reklamationen - Kundenkontaktdokumentation - Produkt- und Tarifberatung für Gas und Strom - Überprüfung und Neuerstellung von Jahresabrechnungen - Erfassung, Schätzung und Pflege von Zählerständen Profil: - Du bringst idealerweise eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit - oder verfügst über eine vergleichbare Berufserfahrung / Quereinsteiger/innen sind willkommen! - Du besitzt Erfahrungen im Kundenservice / idealerweise in der Energiebranche - Du fühlst Dich sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen - Du besitzt die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu erfassen - Du bist offen, freundlich und kommunikativ - Du arbeitest gern im Team und hast Lust, Dich weiter zu entwickeln Warum wir?: Wir sind ein...