Customer Service Representative

Job description

Chętnie podejmujesz nowe wyzwania? Szybko się uczysz, nie brakuje Ci wnikliwości i wytrwałości? W naszym zespole czerpiemy satysfakcję z zadowolenia Klienta i towarzyszymy mu w podróży ku coraz pełniejszej samodzielności. J ednocześnie stale rozwijamy swoje mocne strony, uzupełniając się nawzajem. Dołącz do nas! O nas: AddSecure Smart Transport jest wiodącym europejskim dostawcą rozwiązań do zarządzania flotą pojazdów. Nasze produkty umożliwiają znaczącą redukcję kosztów, optymalizację procesów planowania i osiąganie najwyższej efektywności w komunikacji i zarządzaniu. Twoja rola: Twoje zadania będą obejmowały kompleksową obsługę Klientów, a w szczególności: - utrzymywanie bezpośredniego kontaktu z Klientem w ramach obsługi technicznej systemu - analizę potrzeb Klienta i proponowanie najlepszych rozwiązań - sporządzanie oraz analizowanie zestawień i raportów, wedle wytycznych Klienta - rozwiązywanie problemów zgłaszanych przez Klientów, w tym: - weryfikację poprawności działania urządzeń rejestrujących - konfigurowanie aplikacji w zakresie funkcjonalności i obsługi systemu - obsługę serwisu wspomagającego dział Logistyki - współpracę z działem IT oraz działem Wdrożeń w realizowaniu...