Business Analyst en alternance H/F

Job description

Description de l'entreprise Veolia Water Information Systems, filiale à 100% du Groupe Veolia, est le centre de service informatique de Veolia Eau France, en charge du développement du système d'information et de l'infogérance des applications informatiques pour les métiers de l'Eau. Description du poste: La mission se réalisera au sein de l’entité VWIS (Veolia Water Information Systems) de Veolia Eau France, dans le Domaine Opération, dans les équipes dédiées à l’application FluksAqua. La personne participera activement à plusieurs chantiers visant à améliorer l'expérience utilisateur et l'accompagnement des utilisateurs de nos solutions digitales. Missions principales: Les missions à mener seront définies au démarrage. Celles-ci pourront par la suite évoluer sur la période au gré des besoins. Elles auront toutes pour vocation de diminuer le nombre de tickets à traiter par le support applicatif améliorer la documentation d’aide existante mettre en place / faire vivre un outil d’IA pour aider à l’accès à la documentation par les utilisateurs proposer des améliorations d’ergonomie et / ou des évolutions au sein de l’application dans le but de fluidifier les parcours utilisateur mett...