Quality Manager / 1st Level Support (m/w/d)
Sportec Solutions AG · Unterföhring, Bavaria, DE
Deine Aufgaben - Überwachung und Sicherstellung des störungsfreien Betriebs unserer Systeme, Produkte und technischen Prozesse im Live-Umfeld - Monitoring de...
Job description
Deine Aufgaben: - Überwachung und Sicherstellung des störungsfreien Betriebs unserer Systeme, Produkte und technischen Prozesse im Live-Umfeld - Monitoring der Erfassung, Verarbeitung und Bereitstellung offizieller Spieldaten sowie videobasierter Lösungen während laufender Fußballproduktionen - Zentrale Ansprechperson für Clubs, Medienpartner und weitere Stakeholder hinsichtlich Verfügbarkeit von Daten, Produkten und Zugängen zu Plattformen und Portalen - Enge Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support, operativen Fachbereichen sowie Projekt- und Produktmanagement - Analyse, Dokumentation und Nachverfolgung von Auffälligkeiten und technischen Störungen inklusive Issue Tracking und Reporting - Verantwortung für internes und externes Reporting vor, während und nach Spieltagen - Qualitätssicherung von Produkten und Services im laufenden Live-Betrieb sowie in der Nachbereitung - Mitarbeit in Entwickler- und Abstimmungsrunden als Schnittstelle zwischen Entwicklung, Operations und Qualitätssicherung - Kontinuierliche Optimierung bestehender Prozesse, Workflows und Supportstrukturen Dein Profil: Warum Du bei uns genau richtig bist Wir glauben, dass Erfolg aus einem starken Team entsteht – u...