Werkstudent (m/w/d) Customer Care

Job description

Deine Aufgaben, die dabei helfen, die Logistikbranche nachhaltiger zu machen Bei CargoBeamer treibst du die Verkehrswende praktisch mit voran: Wir machen den internationalen Transport nachhaltigerund bringen mehr Güter von der Straße auf die Schiene – mit innovativen Prozessen und Technologie. Als Werkstudent:in unterstützt du unser Customer Care Team bei Buchungen, Datenpflege und standardisierten Kundenanfragen inklusive Status-Updates. Nach der Einarbeitung übernimmst du vorwiegend Spät- und Wochenenddienste und hilfst, unser Servicelevel auch außerhalb der Kernzeiten stabil zu halten. Deine Aufgaben: - Operative Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenanfragen nach definierten Standards und Textbausteinen - Durchführung strukturierter Buchungs- und Datenpflegeprozesse in unseren Systemen - Eigenständige Vorbereitung relevanter Transporte inkl. Slot-, Kapazitäts- und Datenprüfung - Ausführen einfacher Dispositionsschritte (z. B. Check-out-Anpassungen, Status-Updates) - Sorgfältige Dokumentation aller Vorgänge zur Sicherstellung hoher Datenqualität (TMS & Ticketsystem) - Nach der Einarbeitung Übernahme vorwiegend von Spät- und Wochenenddiensten, um unser operatives Servicelev...