Gestionnaire principal·e des mises en production, plateforme du service à la clientèle

Job description

Airbnb was born in 2007 when two hosts welcomed three guests to their San Francisco home, and has since grown to over 5 million hosts who have welcomed over 2 billion guest arrivals in almost every country across the globe. Every day, hosts offer unique stays and experiences that make it possible for guests to connect with communities in a more authentic way. La communauté qui vous attend: Chez Airbnb, notre mission est de créer un sentiment d'appartenance partout dans le monde. Nos responsables de plateforme incarnent cette mission. Ils imaginent le résultat idéal pour notre communauté, puis travaillent à rebours pour l'atteindre. L'équipe de soutien à la communauté (SC) est une unité commerciale mondiale qui offre du soutien à des millions de voyageurs et d'hôtes partout dans le monde. On cherche à créer une plateforme technologique qui grandit avec Airbnb, tout en offrant un service à la clientèle exceptionnel et en améliorant l'efficacité ainsi que l'expérience des agents. L'équipe produit de la plateforme SC joue un rôle très important à cet égard, en dirigeant les efforts pour créer des solutions simples où les utilisateurs peuvent résoudre eux-mêmes leurs problèmes. Vous tra...