RESPONSABLE CENTRE DE SERVICE VEHICULES LEGERS

Job description

RESPONSABLE CENTRE DE SERVICE VEHICULES LEGERS - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - VOTRE MISSION: Nous recrutons un(e) Responsable de centre de gestion opérationnelle Votre rôle ?: Rattaché(e) à la direction opérationnelle et intégrant notre équipe dynamique à Voiron, votre mission sera de piloter un centre de gestion opérationnelle avec passion et professionnalisme. Vous assurerez le leadership d'une équipe à taille humaine, en garantissant la satisfaction de nos clients. Votre quotidien ?: Diriger, conseiller et coacher une équipe de chargés de clientèle. Coordonner les demandes clients reçues au dispatching par téléphone ou par mail. Coordonner les interventions des techniciens en fonction de l’importance et de l’urgence de la demande client. Contrôler les plannings pour assurer d’un bon niveau de productivité de chaque technicien. Contrôler la qualité de facturation et piloter la gestion des litiges. Accomplir ses tâches dans le respect des procédures de prévention santé, sécurité, environnement et des valeurs de l’entreprise Votre objectif ? Stimuler la performance de votre équipe en dynamisant les ventes de nos produits et services, tout en dével...