Responsable de Centre d'appels adjoint F∕H

Job description

Description de l'entreprise Intégrer l’expertise Assainissement & Maintenance de Veolia, c'est rejoindre le leader de l'assainissement et de la gestion des déchets liquides. Nous intervenons quotidiennement pour garantir la propreté des réseaux, le traitement des eaux usées et la maintenance des infrastructures d'assainissement. Engagés dans la transformation écologique, nous contribuons activement à la dépollution et à la préservation des ressources en eau. Rejoignez nos équipes pour un métier essentiel au service de l'environnement. Description du poste: Le responsable du centre d’appel adjoint gère en lien avec son responsable le fonctionnement du service et la bonne prise en compte des demandes. Le service est ouvert 24h/24 et 7J/7. Basé à Gonesse (95) et rattaché à la responsable de centre d’appel vous avez pour missions : 1. Relation client et commerciale Piloter l’équipe d'assistance et service client dans un objectif de performance et tenons compte des standards de nos certifications actuelles Promouvoir l’ensemble des services de notre entités, proposer à nos clients des prestations complémentaires dans une démarche de satisfaction client Assurer une expérience client orie...