Student Job: Customer Service Coordinator

Job description

Jouw verantwoordelijkheden als Jobstudent Outbound Medewerker: Je voert uitgaande telefoongesprekken met bestaande klanten. Je informeert klanten duidelijk over de TV-migratie en eventuele wijzigingen in hun diensten. Je geeft uitleg over installatie, activatie en het gebruik van nieuwe systemen. Je beantwoordt klantvragen op een professionele manier. Je registreert afspraken en vervolgstappen correct in de systemen. Je verzorgt de administratieve opvolging van klantendossiers. Je werkt volgens vastgelegde scripts, procedures en kwaliteitsrichtlijnen. Jouw profiel als Jobstudent Outbound Medewerker: Je bent student en beschikbaar om een maand te werken als jobstudent binnen dit project. (periode 16/6 - 16/7 of 16/7 - 16/8 of 16/8 - 16/9) Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands en Engels. Je bent klantvriendelijk, geduldig en denkt oplossingsgericht. Je voelt je comfortabel aan de telefoon en gaat vlot in gesprek. Je werkt nauwkeurig en kan goed overweg met computersystemen. Ervaring in een klantendienst- of callcenteromgeving is een pluspunt, maar geen vereiste. Wat mag je verwachten?: Je komt terecht in een tijdelijk project met een duidelijke planning en flexibili...