Associate Field Service Dispatcher

Job description

Expect more. Connect more. Dołącz do Diebold Nixdorf - jesteśmy czołowym producentem bankomatów i systemów obsługi płatności na świecie. Jesteśmy liderem w dziedzinie rozwoju i wdrażania zaawansowanych technologii informatycznych. Wśród naszych klientów znajdują się banki i instytucje finansowe, sieci handlowe, sieci paliwowe, centra logistyczne i rozliczeniowe zlokalizowane na całym świecie. Kontroler zleceń serwisowych pełni funkcję głównego punktu kontaktowego dla inżynierów serwisowych pracujących w terenie. Koordynuje i monitoruje spotkania z klientami, aby zapewnić terminowość i doskonałą obsługę klienta. Osoba na tym stanowisku: - Obsługuje inżynierów serwisowych w przypisanym obszarze lub regionie - Kontroluje terminowość wykonywania zgłoszeń serwisowych - Monitoruje status prac technika w terenie - zarządza czasem przybycia i zakończeniem zmiany - Sprawdza zlecenia i harmonogramy zadań oraz identyfikuje niewypełnione przedziały czasowe, anulowania, przełożone, spóźnione lub niedokończone zadania - Podejmuje działania w celu przydzielenia pracy oraz zapewnia skuteczność operacyjną codziennych tras techników poprzez określenie/ustalenie: odpowiednich czasów jazdy, harmonogra...