Head of Costumer Care & Billing Systems (m/w/d)
VSE Gruppe · Saarbrücken, Saarland, DE
Head of Costumer Care & Billing Systems (m/w/d) Saarbrücken Vollzeit https://www. vsenet. de/ ab sofort unbefristet attraktive Vergütung Möglichkeit zum orts...
Job description
Head of Costumer Care & Billing Systems (m/w/d) Saarbrücken: Vollzeit: https://www.vsenet.de/ ab sofort unbefristet attraktive Vergütung Möglichkeit zum ortsflexiblen Arbeiten: Wir lieben unsere Kunden. Deine Aufgaben: Fachliche Verantwortung - Steuerung und Weiterentwicklung der Customer Care und Billing IT-Systemlandschaft entlang der Business-Ziele - Verantwortung für durchgängige End-to-End-Prozesse in Deinem Verantwortungsbereich - Ableitung und Umsetzung von Make-or-Buy-Strategien (Standardsoftware vs. Eigenentwicklung) - Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen zur Optimierung von Customer Journeys und operativen Prozessen - Etablierung einer datengetriebenen Entscheidungsbasis (KPIs, Forecasting, Performance-Steuerung) - Identifikation und Umsetzung von Automatisierungs- und Effizienzpotenzialen durch Digitalisierung und KI - Aufbau einer skalierbaren Plattform als Grundlage neuer digitaler Geschäftsmodelle Technische Verantwortung: - Verantwortung für die Transformation zu cloud-nativen Architekturen - Aufbau und Betrieb moderner Plattformarchitekturen (Container, Orchestrierung mit Kubernetes, Serverless-Ansätze) - Einführung und Skalierung von Infrastructure-as-Code (z. B....