Customer Support Operator till spännande bolag inom spelutveckling!

Job description

Vill du jobba där spel inte bara är en produkt utan något människor bryr sig om på riktigt? Här kliver du in i en värld där spelare är engagerade, investerade och ibland frustrerade och där din roll är att möta dem i just det. Vi söker nu för vår kunds räkning en Customer Support Operator som vill vara med och forma upplevelsen för spelare. Du kliver rakt in i en värld där feedback blir feature, där problem blir förbättringar och där du faktiskt är med och påverkar något som betyder mycket för andra. Om rollen Du kommer att jobba nära både communityt och teamet bakom spelen. Du arbetar nära externa first linepartners och säkerställer att spelarna får rätt hjälp både snabbt och träffsäkert. Men det här är inte klassisk support. Du möter inte bara användare du möter människor som är emotionellt investerade i det de upplever. När något inte funkar påverkar det inte bara en funktion, utan hela deras upplevelse. Det betyder att du: Hanterar inkommande ärenden och felsöker problem Sätter dig in i spelarnas perspektiv på riktigt Fångar upp signaler och feedback från communityt Håll intern och extern dokumentation uppdaterad. Driver frågor vidare internt tills de är lösta, inte bara stängd...