Ingénieur support produits et système - HVAC - H/F
Johnson Controls · Carquefou, Pays De La Loire, FR
Ce que vous ferez En tant qu’ Ingénieur support produits et système , vous jouez un rôle essentiel au sein du département de support technique produit.
Job description
Ce que vous ferez En tant qu’ Ingénieur support produits et système , vous jouez un rôle essentiel au sein du département de support technique produit. Vous travaillez en étroite collaboration avec l’usine, le service Engineering et l es chargés d'affaires afin de garantir des solutions efficaces pour les cas de garantie et le support technique produit. Le département est spécialisé dans la gestion du support technique et des dossiers de garantie pour nos clients. Comment vous le ferez: - Vous assurez des solutions techniques garantissant la satisfaction client grâce à une gestion efficace des cas de garantie et du support technique. - Vous fournissez un support à distance à nos équipes terrain et travaillez en proximité avec les techniciens et autres parties prenantes clés. - Vous collaborez de façon transversale avec des services tels que la Qualité, l ’Engineering et la Production afin d’assurer les solutions les plus adaptées. - Vous contribuez à l’amélioration continue des produits via les retours issus des cas de garantie et des problématiques techniques, afin que JCI propose toujours les meilleurs produits du marché. - Vous pouvez être amené(e) à intervenir sur site pour un...