Analytiker

Job description

Vil du være drivkraften bak innsikten som former fremtidens kundeservice? Strategi og Analyse er støttefunksjonen for kundeservice i Lyse Dialog AS. Vi holder oversikt når tempoet er høyt: vi sikrer stabil dag-til-dag drift og driver forbedring gjennom innsikt, opplæring, kvalitet og prosjektstøtte. I denne rollen får du et tydelig eierskap til målepakken vår: KPI-definisjoner, datakvalitet og ett konsistent beslutningsgrunnlag. Du bygger og forvalter datagrunnlaget i Databricks som brukes både til styringsinformasjon og fakturering, og du sørger for at Power BI-rapporteringen er treffsikker, forståelig og faktisk brukt i hverdagen. Du jobber tett med drift, økonomi, fagmiljø og teknologi. Vi liker folk som tar ansvar, rydder i rot, og leverer forbedringer som holder i produksjon. ARBEIDSOPPGAVER: KVALIFIKASJONER: (Sertifiseringer er en fordel, men ikke et krav.) FERDIGHETER: ØNSKELIG: - Bygge og videreutvikle datagrunnlag i Databricks fra rådata til robuste modeller som kan brukes i drift, rapportering og fakturering. - Sikre datakvalitet og kontroll: etablere kontroller, avstemming og tydelig avvikshåndtering sammen med økonomi og operasjon. - Forvalte Power BI-modellen og rappor...