VIP Onsite Techniker (m/w/d) – Frankfurt am Main
Everience · Frankfurt Am Main, Hesse, DE
Ihre Aufgaben Premium-Support für Führungskräfte - Persönlicher IT-Support für Vorstand, Geschäftsführung und leitende Angestellte - Priorisierte Bearbeitung...
Job description
Ihre Aufgaben Premium-Support für Führungskräfte: - Persönlicher IT-Support für Vorstand, Geschäftsführung und leitende Angestellte - Priorisierte Bearbeitung von Anfragen und Störungen - Sicherstellung eines professionellen, diskreten und serviceorientierten Auftretens Technischer Onsite-Support: - Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software - Unterstützung bei mobilen Endgeräten, Konferenztechnik und Präsentationssystemen - Durchführung von Fehleranalysen und Troubleshooting vor Ort Kommunikation & Zusammenarbeit: - Enge Abstimmung mit 2nd- und 3rd-Level-Teams - Proaktive Unterstützung bei IT-Fragen und technischen Herausforderungen - Beratung der VIP-Anwender zu IT-Lösungen, Tools und Best Practices Dokumentation & ITSM: - Pflege von Tickets im ITSM-System - Unterstützung bei der Weiterentwicklung von ITIL-basierten Prozessen - Erstellung und Pflege von Knowledge-Base-Artikeln Ihr Profil: - Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, idealerweise im VIP- oder Executive-Support - Sehr gute Kenntnisse in Windows Client/Server, Netzwerktechnik, Printservern und TK-Anlagen - Erfahrung mit Ticketsystemen (z....