Responsable Régional des Opérations (H/F)

Job description

En bref En tant que Distribution Area Lead chez Picnic, tu seras responsable de la performance des opérations de livraison du dernier kilomètre dans ta région. Ta mission : encadrer nos Hub Leads pour qu'ils atteignent l'excellence au quotidien en matière de sécurité, d'expérience client et d'efficacité de livraison du dernier kilomètre. Nos Hubs sont les points de départ de nos Runners, où ils chargent les EPV (Electric Picnic Vehicles), nos fameuses voiturettes électriques, avec les courses de nos clients pour les livrer directement à leur porte. Chaque Hub, d'une surface de 1500 à 2000 m², peut accueillir une équipe de 30 à 200 Runners, encadrés par un Hub Lead et entre deux et quatre Runners +. Tes missions: - Gestion et développement des Hub Leads : Repérer, encadrer et faire grandir les Hubs Leads. - Support opérationnel et expérience client : Soutenir les équipes (Runners, Runner +, Hub Leads) pour atteindre les objectifs de sécurité, de livraison et d'expérience client. - Optimisation et innovation stratégique : Identifier les axes d'amélioration, transformer les retours clients en actions et participer aux discussions stratégiques. - Accompagnement et expansion : Former le...