Coordinateur Relations Courtiers, Opérations

Job description

Rattaché au département Opérations, le Coordinateur Relations Courtiers est le point de contact privilégié des courtiers de sa région sur l’ensemble des aspects opérationnels sur le segment Middle Market. Il coordonne en interne et en externe la gestion des polices et est le garant de l’excellence opérationnelle sur son périmètre. Missions principales: Agir comme un facilitateur pour résoudre les problèmes remontés par les courtiers ; proposer des axes d’optimisation de notre service en lien avec les besoins exprimés par le courtier. De manière plus générale, être force de proposition pour améliorer la qualité de notre service Participer à l’identification, au signalement et au traitement des dysfonctionnements. Coordonner avec son responsable les actions correctives à mettre en place pour atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs (formation, revue de process etc) Participer aux projets Opérations Commercial Lines pertinents pour son activité - Pilotage du Portefeuille - Assurer un suivi du portefeuille relatif à son périmètre pour l’ensemble de lignes de Business en Middle Market : préparation et suivi des renouvellements, suivi de la facturation et des impayés, mouvemen...