Réceptionniste (H/F) - Nom de l'établissement

Job description

Description de l'entreprise Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants. Description du poste: EN TANT QUE RECEPTIONNISTE: Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. - Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles. - Il/elle assure la satisfaction des clients, - Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services. Il/elle aura pour missions principales de: - Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel - Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées - Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller - Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres) - Gérer les factures et les encaissements - Communiquer de manière permanente avec les autr...