Customer Support Specialist

Job description

Ben jij die Customer Support Specialist met een passie voor software (SaaS) en het oplossen van complexe technische vraagstukken? Bij Yuki ga je verder dan standaard support: jij bent de cruciale schakel die onze partners (accountantskantoren) helpt het maximale uit hun Yuki-software te halen en hun kantoor toekomstbestendig te maken. Met jouw empathie en bewezen kennis van complexe SaaS-producten, vertaal je technische vragen naar duurzame oplossingen op een proactieve en persoonlijke manier. Je hebt de volledige vrijheid om de meest effectieve service te bepalen – of dat nu telefonisch, in een online meeting, of zelfs op locatie is. Wat je gaat doen bij Yuki: Deze rol gaat verder dan een typisch callcenter . Ons Support Team is een dynamische omgeving, waar het jouw missie is om de gouden standaard in technische ondersteuning neer te zetten. De stem van Yuki & probleemoplosser: Jij bent het vertrouwde, menselijke eerste aanspreekpunt voor onze community van klanten en partners. Je zet complexe technische vragen om in heldere oplossingen. Of het nu gaat om klantvragen, bugs, API-koppelingen, of integraties: jij kiest de beste aanpak voor service (telefoon, chat, online meeting, e-...