Agent(e) de cas

Job description

Description du poste Le bureau de Jeff Kibble, député de Cowichan-Malahat-Langford, cherche actuellement à pourvoir le poste d’agent(e) de cas. Relevant du député, l'agent de cas aide les commentant à naviguer dans les programmes et services fédéraux. Le titulaire du poste défend les intérêts des électeurs, assure la liaison avec les ministères et organismes gouvernementaux et fournit des mises à jour en temps opportun sur l’avancement des dossiers. Ce rôle exige de solides compétences en résolution de problèmes, de la discrétion, de l’empathie et une solide compréhension des processus gouvernementaux. Responsabilités principales: - Traiter et répondre aux demandes des électeurs — par écrit, par téléphone et en personne — avec professionnalisme, discrétion et empathie. - Défendre les intérêts des électeurs en assurant la liaison avec les ministères et organismes gouvernementaux pour résoudre des problèmes complexes ou urgents. - Tenir des registres précis et confidentiels des interactions avec les constituants, de la correspondance et de l’avancement des affaires. - Fournir en temps voulu des mises à jour aux électeurs sur l’état de leurs dossiers et les prochaines étapes. - Suivre...