Technischer Support (m/w/d)

Job description

Bewirb dich jetzt und mach unsere Erfolgsgeschichte auch zu deiner! Diese Aufgaben erwarten dich bei uns: - Technischer 2nd-Level-Support für definierte Produktgruppen inkl. Analyse komplexer Störungen und Zusammenarbeit mit Entwicklung und Product Owner - Technische Unterstützung des Vertriebsinnendienstes bei Kundenanfragen, Produktbewertungen und Angebotsunterlagen - Konzernweite technische Betreuung sowie Reklamationsmanagement inkl. Fehleranalysen und Ableitung von Maßnahmen - Auswertung technischer Rückmeldungen und Umsetzung von Maßnahmen zur Produkt- und Serviceoptimierung. - Erstellung und Pflege technischer Serviceinformationen und Wissensartikel - Strukturierte Rückführung von Kundenfeedback zur Unterstützung der Produktweiterentwicklung Diese Qualifikationen solltest du mitbringen: - Abgeschlossene mindestens 3‑jährige technische Berufsausbildung, z. B. Mechatroniker (m/w/d) oder Elektroniker für Betriebstechnik (m/w/d) - Zusätzlich mindestens 2‑jährige Fachausbildung, z. B. staatlich geprüfter Techniker (m/w/d) Maschinenbau, sowie eine einschlägige Weiterbildung - Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Support, in der Kundenbetreuung oder im Umgang mit komplexen te...