Sachbearbeiter / Sachbearbeiterin Technical Support (m/w/d)
Audi Interaction GmbH · Potsdam, Brandenburg, DE
Unternehmensbeschreibung Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Mens...
Job description
Unternehmensbeschreibung Als einhundertprozentige Tochter der AUDI AG mit den beiden Standorten Potsdam und Ingolstadt sind wir überall dort präsent, wo Menschen mit der Marke Audi in Berührung kommen. Neugierig? Weitere Informationen finden Sie auf unserer Homepage: www.audiinteraction.com . Stellenbeschreibung: Das Team vom Technical Support bietet Werkstätten Hilfestellungen bei der Fehlerbehebung an Fahrzeugen, die sich bereits längere Zeit im Service befinden. Dabei dient das Informationsmittel „DISS“ (oder: Direkt Informationssystem Service) der Unterstützung von Reparaturabläufen und wird u.a. bei sicherheitsrelevanten und technischen Anfragen eingesetzt. Anfragen werden in schriftlicher Form für verschiedene Baugruppen und mehrere Marken des Volkswagen Konzerns beantwortet. Zu Ihren Aufgaben gehören: - Eigenverantwortliche Bearbeitung komplexer technischer Handelsanfragen über den Kommunikationskanal DISS mit Schwerpunkt SVM (Softwareversionsmanagement) - 1st- und 3rd-Level-Support für Steuergeräte‑Konfigurationen (ZDC), Bedatungslösungen (Änderungsmaßnahmen) im Handel im Rahmen von Service42 - Analyse und Aufbereitung und Bewertung von Bedatungs- und Diagnosefehlern sowie...