Customer Success Specialist
Inderes · Helsinki, Uusimaa, FI
Haemme asiakaslähtöistä ja ratkaisukeskeistä Customer Success Specialistia Inderesin IR Software -liiketoimintaan. Kyseessä on Inderesin strategian keskiössä...
Job description
Haemme asiakaslähtöistä ja ratkaisukeskeistä Customer Success Specialistia Inderesin IR Software -liiketoimintaan. Kyseessä on Inderesin strategian keskiössä oleva nopeasti kasvava liiketoiminta-alue. Tarjoamme ja kehitämme sijoittajaviestinnän ohjelmistoratkaisuja ja työkaluja (sijoittajasivustot, tiedotejakelujärjestelmä ja osaketyökalut) pörssiyhtiöiden tarpeisiin . Customer Success -tiimi on tärkein linkkimme asiakkaisiin, joten etsimme asiakaspalvelusta aidosti innostuvaa henkilöä varmistamaan asiakkaillemme parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen. Suhtaudumme asiakaspalveluun ylpeydellä, ja se heijastuu tuoreimman asiakastyytyväisyyskyselyn Net Promoter Score –tuloksessa, joka oli 75. Rooli ja työtehtävät: Customer Success Specialist -roolissa toimit päivittäin asiakkaidemme, eli pörssiyhtiöiden sijoittajaviestinnän sekä hallinnon ammattilaisten kanssa. Autat heitä ohjelmistoratkaisujen käyttöönotossa, päivittäisissä päivitystarpeissa sekä mahdollisissa ongelmatilanteissa. Odotamme sinulta vahvaa palveluasennetta, sillä roolissa olet asiakkaidemme ensisijainen kontakti , ja sijoittajaviestintäalalla tukea tarvitaan toisinaan myös toimistoaikojen ulkopuolella. Roolissa osallistu...