Chargé de la Relation Client Back office (F-H-X)

Job description

Dans le cadre d'un remplacement, notre filiale Bureau Veritas Exploitation recrute une/un Chargée / Chargé de Relation Client en CDD de 6 mois renouvelables, basé à Bordeaux (33). Rattaché(e) à Sandra, Responsable Back Office, vous rejoignez une équipe composée de 2 personnes sur place et 10 personnes au niveau régional. CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR: Votre mission est d'assurer la gestion complète de la relation client en back office. Votre rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la conformité des services, contribuant ainsi à assurer la satisfaction de nos clients. Vous : - Gérez l'ouverture et le suivi des contrats clients de manière autonome, - Veillez à l'application des bonnes pratiques contractuelles (facturation des aléas, avenants, indexation des prix), - Traitez les litiges clients avec professionnalisme et réactivité, - Préparez et organisez les dossiers administratifs pour garantir leur conformité et les intégrez dans l'outil de gestion, - Assurez une communication efficace entre les différents services et les clients, - Participez à la relance des bons de commande manquants auprès des clients pour en assurer la facturation. VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉREN...