Senior Functioneel Beheerder

Job description

Functietitel: Senior Functioneel Beheerder Recruiter: Rhobin Brander Vacature-ID: 4340 Senior Functioneel Beheerder, Digitalisering: Wat doet een Senior Functioneel Beheerder Service Management bij Vitens? De Senior Functioneel Beheerder is verantwoordelijk voor de ondersteuning en functionele ontwikkeling van het Service Management platform, bestaande uit Atlassian-producten zoals Jira Service Management, Jira Software en Confluence. Als beheerder draag je zorg voor de effectiviteit, betrouwbaarheid en veiligheid van het platform. Je ondersteunt gebruikers, implementeert wijzigingen en draagt bij aan de continue ontwikkeling van IT service management. Je begrijpt je doelgroep (2000+ eindgebruikers) en zet je expertise in om samen tot functionele oplossingen voor hun vragen en behoeften te komen. Je initieert verbeteringen en signaleert knelpunten in de uitvoer van de product roadmap. Een greep uit je taken en verantwoordelijkheden: - Oplossen van incidenten en borgen van structurele oplossingen - Analyseren en uitvoeren van wijzigingsverzoeken - Coördineren van implementaties van wijzigingen en releases - Proactief communiceren met stakeholders - Samenwerken met leveranciers en ei...