Gestor/a de servicios logísticos alimentación - Temporal (Media Jornada)

Job description

¿Por qué te estamos buscando?: Tu misión será desarrollar el proceso de atención a clientes como interlocutor de la compañía en aspectos relativos al servicio, ofreciendo un servicio integral desde la generación del pedido hasta la entrega order to delivery persiguiendo la colaboración con el cliente de forma proactiva en búsqueda de la eficiencia y de la optimización de procesos. - Llevar a cabo la atención al cliente proporcionando información y resolviendo sus incidencias, colaborando con sus necesidades y siendo proactivo en la propuesta de acciones de mejora - Gestionar pedidos, parametrización de ficheros maestros, resolución de retenciones/bloqueos de pedidos automáticos y manuales, gestión de urgencias, gestión de la escasez, optimización de pedidos, revisión de penalizaciones logísticas y resto de acciones del área - Escalar incidencias y reporting del estado de clientes al supervisor del área - Detectar puntos débiles y de mejora en los procesos de servicio a los clientes, realizando propuestas de procedimientos de trabajo y herramientas, considerando el impacto en las políticas comerciales y logísticas y en búsqueda de la eficiencia de costes operativos - Colaborar inter...