Customer Success Lead till Scaleup

Job description

Safeland utmanar en traditionell bransch genom att kombinera modern teknik, schyssta villkor och en enastående kundupplevelse. Vi är redan idag det larmbolag med högst betyg på Trustpilot (4.9) - men det finns stort utrymme kvar att bli bättre. Nu söker vi en Customer Success Lead som vill ta ansvar för att våra kunder kommer igång på bästa sätt, får rätt stöd längs vägen och utvecklar sitt användande av Safelands system och tjänster. Om rollen Som Customer Success Lead blir du en central person i kundresan efter att kunden har valt Safeland. Du hjälper kunder att komma igång med sina larmsystem och tjänster, svarar på frågor, identifierar nya behov och ser till att kunden får maximalt värde av sin lösning. Rollen passar dig som både gillar kundkontakt, struktur och utveckling. Du kommer arbeta nära försäljning, installation, support och produktutveckling. På sikt finns även möjlighet att rekrytera, forma och leda ett eget team inom customer success och support. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter Du kommer bland annat att: Hjälpa nya kunder att komma igång med Safelands larmsystem och tjänster Säkerställa en trygg och smidig onboarding för både privat- och företagskunder Svara på su...