Técnico de Suporte de Aplicações

Job description

Sumário Estamos à procura de um(a) Técnico de Suporte para integrar a nossa equipa de suporte em Portugal. Nesta função, será responsável pela gestão e apoio a projetos de integração de software para clientes da Envipco em Portugal. Será o principal ponto de contacto técnico para integrações, testes e implementações de novo software, coordenando com as equipas europeias de Suporte e I&D. Irá recolher feedback dos clientes, apoiar iniciativas-piloto e assegurar a entrega eficiente das soluções de software, bem como a qualidade do serviço. Principais Responsabilidades: Gerir novos projetos de integração com clientes da Envipco em Portugal, em colaboração com as equipas europeias de IT e I&D. Atuar como principal ponto de contacto para os clientes da Envipco em questões técnicas relacionadas com integração e testes de software. Testar novas versões de software (tanto software das máquinas como sistemas operativos). Coordenar e apoiar a implementação de novas versões de software no terreno, bem como apoiar as equipas locais na configuração de novas máquinas. Traduzir os requisitos dos clientes em tarefas/sprints para a equipa de I&D, quando aplicável. Realizar análise e resolução de pr...