Werkstudent IT Anwenderbetreuer - First Level Support (m/w/d)

Job description

Ihre Aufgaben: - Lokaler Anwendersupport und Monitoring der IT-Systemlandschaft unserer Anwender - Beschaffung, Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von Hard- und Software der Endanwender - Entgegennahme von Support-Anfragen über unser Ticketsystem, E-Mail und Telefon - Behebung von Störungen via Fernwartung, sowie vor Ort beim Anwender - Verfassen von Nutzeranleitungen und Dokumentationen, Unterstützung bei der Erstellung und Durchführung von Anwenderschulungen - Unterstützung bei der Durchführung von IT-Projekten - Überwachung und Sicherstellung der IT-Sicherheit und Datenschutzrichtlinien Bitte denken Sie daran, die folgenden Unterlagen ebenfalls zu senden: - Ihre aktuelle Immatrikulationsbescheinigung - Ihren aktuellen Notenspiegel Ihr Profil: - Sie sind eingeschriebener Student (m/w/d) und studieren Informatik, Wirtschaftsinformatik, oder einen vergleichbaren Studiengang - erste Erfahrung im First-Level-Support und in der Systemadministration wünschenswert - Sehr gute Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Betriebssystemen, Microsoft 365 und Apple iOS - Sicherer Umgang mit Computersystemen - Strukturierte Herangehensweise bei technischen Problemen - Selbständige, a...