Zusatztätigkeit Trainer Callcenter Inbound– Versicherung (w/m/d)
Europ Assistance Services GmbH · Munich, Bavaria, DE
Das erwartet Dich Willst Du mit großer Begeisterung die Aus- und Weiterbildung unserer Kundenbetreuer auf das nächste Level heben?
Job description
Das erwartet Dich Willst Du mit großer Begeisterung die Aus- und Weiterbildung unserer Kundenbetreuer auf das nächste Level heben? In dieser Rolle als Fachtrainer (w/m/d) bist Du im Rahmen einer Zusatzvereinbarung verantwortlich für die Konzeption und Durchführung unseres internen Schulungsangebots in der Inbound-Kundenbetreuung für die Bereiche Auto / KFZ und Home im Assistance-Bereich am Standort München oder Rostock. Deine Aufgaben: - Du bist für die fachgerechte Durchführung von Fachtrainings im Rahmen der Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeitenden in der Kundenbetreuung im Fachbereich KFZ und Home-Versicherungen - in Präsenz vor Ort sowie in virtueller Präsenz zuständig - Du unterstützt die Konzeption, Erstellung, Weiterentwicklung und Durchführung der Trainings - Du setzt die Lerninhalte entsprechend dem Ausbildungsstand der Schulungsteilnehmer sowohl didaktisch als auch methodisch um - Du sammelst Feedback zu unseren Trainings und nutzt dieses zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der Trainingskonzepte; das schließt auch die Pflege unserer Online-Lernplattform ein - Du wirkst proaktiv an der Gestaltung und Optimierung der Prozesse mit Das bringst Du mit: Der Umfang der Z...