🇵🇱 Customer Success Growth Manager

Job description

Trochę więcej o roli: Customer Success Growth Manager odpowiada za segment liczący około 300–400 klientów edrone. Jej celem jest zaprojektowanie i wdrożenie skalowalnego systemu działań, który zwiększy aktywację, retencję i wzrost klientów. Szukamy osoby, która zbuduje uporządkowane procesy Customer Success dla dużej, globalnej bazy klientów – wykorzystując automatyzację, komunikację cyfrową i podejście product-led. Będziesz definiować, jak klienci są aktywowani i rozwijani oraz jakie kampanie i mechanizmy wspierają ich sukces, a także jakie metryki i narzędzia pozwalają zarządzać tym na dużą skalę. Ta rola jest dla Ciebie, jeśli: Potrafisz przełożyć dane na decyzje, a decyzje na realny wzrost biznesowy. Łączysz analityczne myślenie z egzekucją i swobodnie operujesz metrykami SaaS oraz kluczowymi wskaźnikami biznesowymi. Szybko diagnozujesz problemy i proponujesz rozwiązania oparte na danych. Nie czekasz na instrukcje – bierzesz odpowiedzialność za cały segment i projektujesz działania, które przekładają się na konkretne, mierzalne rezultaty. Brzmi interesująco? Czytaj dalej. Co możemy Ci zaoferować: Realny wpływ na strategię i kierunek rozwoju segmentu średnich klientów – będziesz...